Privacyverklaring
Inleiding
In onderstaande privacyverklaring kom je alles te weten over hoe we jouw gegevens verzamelen, waar we ze opslaan en voor welke doelen we ze gebruiken. Je komt ook meer te weten over wat jouw rechten zijn en hoe je ervan gebruik kan maken. Bouwstars staat voor transparantie en kwaliteit, net daarom willen wij dit zo breed mogelijk met jou delen. Aan het einde vind je ook meer uitleg over de gebruikte cookies.
Wie en wat is Bouwstars?
Bouwstars is een organisatie die het voor particulieren eenvoudiger maakt om een kwalitatieve en betrouwbare vakman te zoeken. Deze vakman kan van allerlei voordelen genieten bij Bouwstars om zo zijn of haar werk op een efficiënte manier te doen.
Naam: Bouwstars
Adres: Aartstraat 43, 9310 Herdersem
Contactgegevens: 053/396.666 of
BTW-nummer: BE 0883.792.041
Waarom hebben wij jouw gegevens nodig?
Partners
Onderzoek
Wij verzamelen via Google Analytics jouw gegevens om onze website te verbeteren. Let wel, deze gegevens zijn volledig anoniem. De bijgehouden gegevens bevatten de tijdsduur dat je op een pagina zit, je klikgedrag (welke zaken je aanklikt), welke pagina’s je het meest bezoekt... Deze gegevens worden gedurende 50 maanden bijgehouden. Meer informatie kan je steeds terugvinden via het privacy beleid van Google zelf.
Aan de hand van Facebook Pixel kunnen we jouw en onze ervaring op sociale media verbeteren. Deze gegevens worden 30 dagen bijgehouden. Om meer te weten te komen over Facebook Pixel kan je altijd terecht bij de privacy verklaring van Facebook.
Dienstverlening
Verplichte gegevens
Er zijn enkele gegevens die noodzakelijk zijn om het contact met ons of jouw klant goed te laten verlopen. Jouw bedrijfsnaam, de contactgegevens (mail, adres, nummer), btw-nummer en stiel hebben we zeker nodig. Dit is de basis om jou te kunnen vinden en contacteren. Deze gegevens worden standaard getoond aan jouw potentiële klant via het bedrijfsprofiel, maar je hebt wel de keuze je btw-nummer onzichtbaar te maken. Wij slaan dit wel op om de betrouwbaarheid, financiële zekerheid en dergelijke van jouw bedrijf te kunnen checken. Een Belgisch btw-nummer is immers een van de "eisen" om partner te worden.
Niet-verplichte gegevens
Om een optimale dienstverlening te kunnen garanderen raden wij je aan referentiefoto's en een logo op te laden plus onderstaande vragen te beantwoorden. Op deze manier zullen jouw potentiële klanten sneller met jou vertrouwd raken. Deze zaken zijn niet verplicht, maar wij raden dit wel aan omdat anders jouw aantal offerte- en contactaanvragen kunnen tegenvallen. Deze gegevens worden opgeslagen in onze databank en kunnen ook op elk moment geraadpleegd worden.
Nieuwsbrief
Onze huidige nieuwsbrieven worden enkel verstuurd naar partners of andere mensen die hier graag van op de hoogte blijven. Wij vragen steeds de toestemming (opt-in) om jou deze mails te mogen versturen. De nieuwsbrief kan zowel informatief als commercieel zijn. Zo brengen we jou op de hoogte van allerlei nieuwe functies en andere zaken bij Bouwstars of lichten we je in over eventuele promoties. Om het versturen van nieuwsbrieven mogelijk te maken hebben we jouw voor- en achternaam plus mailadres nodig. Dit wordt gevraagd bij de inschrijving als partner. Je kan dit ook steeds via jouw account doen door door in te loggen en via "MijnAccount" naar "Bedrijf" te gaan. Doe je dit niet en wil je wel aan onze mailinglist toegevoegd worden, dan mag je ons ook steeds een mail versturen met een verzoek. Wil je dit liever niet langer ontvangen? Dan kan je onderaan de nieuwsbrief altijd een link terugvinden om je uit te schrijven of kan je via "MijnAccount" > "Bedrijf" je uitschrijven. Je mag ook altijd een mail sturen naar en dan doen wij het nodige.
Onze nieuwsbrieven worden opgemaakt via MailChimp, voor meer informatie kan je steeds bij hun privacy verklaring terecht.
Particulieren
Dienstverlening
Offerte- en contactaanvragen
Wij verzamelen jouw gegevens om een optimale dienstverlening te kunnen garanderen. Wanneer door omstandigheden een offerte- of contactaanvraag verloren gaat kunnen wij deze opvragen uit onze database om deze weer aan jou of onze partner te bezorgen. Dit bestand wordt bijgehouden in onze database voor 30 dagen. Deze wordt nooit opgevraagd tenzij jij of onze partner hier naar vraagt en wij hiervoor de toestemming krijgen.
In de database word ook jouw voor- en achternaam, telefoonnummer, mailadres en jouw vraag bijgehouden voor een termijn van 30 dagen om je zo te kunnen contacteren wanneer er zich een probleem mocht voordoen.
Zoekresultaten
We houden ook jouw zoekgedrag bij om zo onze website volledig op punt te zetten. Door de vele dialecten in Vlaanderen kan het zijn dat we niet elk sleutelwoord of synoniem hebben toegevoegd. Zo zoekt de ene persoon bijvoorbeeld naar "verfwerken", de andere naar "schilderwerken". Om iedereen altijd het gewenste resultaat te garanderen, houden we bij welke woorden in onze zoekbalk werden gezocht om deze dan later aan de bijhorende categorie toe te voegen. Dit is dus volledig anoniem en er worden geen andere gegevens opgeslagen.
Hoe verkrijgen we jouw gegevens?
Contact-aanvraag
Indien je op bouwstars.be een contact-formulier invult, worden deze gegevens opgeslagen. Het contact-formulier van particulieren naar partners toe wordt 30 dagen behouden. Het contact-formulier naar Bouwstars toe wordt in de mailbox bewaard. Dit zijn basisgegevens zoals naam, telefoonnummer en mailadres.
Partners
Prospectie
Wij of onze partner 'Bouwjobs' zoeken vakmannen op via offline reclame of online op Google om hen zo te contacteren met de vraag of zij interesse hebben om partner te worden. Deze gegevens worden bijgehouden in een gegevensbestand om zo nooit iemand meerdere malen te contacteren na afwijzing van het aanbod.
Welke gegevens houden we bij?
Zoekervaring van particulieren
Om de zoekervaring op het Bouwstars-platform te verbeteren wordt tijdens jouw zoeksessie bijgehouden in welke regio je op zoek gaat naar een vakman. Dit wil zeggen dat telkens je terugkeert naar de beginpagina, je automatisch zal zoeken in de door jou eerst geselecteerde regio. Vanaf het moment dat je de browsersessie sluit, zal dit verwijderd worden uit het geheugen.
Alle gegevens van een bedrijfspagina
De ingevulde gegevens op een bedrijfsprofiel van een vakman dat als partner aangesloten is bij Bouwstars worden bijgehouden. Dit om het mogelijk te maken deze gegevens aan zijn of haar klant te laten zien.
Wachtwoorden
Als partner krijg je bij Bouwstars een bedrijfs-account, deze bestaat uit een login (het mailadres) en een uniek wachtwoord. Dit wachtwoord wordt geëncrypteerd opgeslagen in onze databank. Dit wil zeggen dat niemand dit wachtwoord te weten kan komen, ook wij niet.
Hoe lang worden jouw gegevens bijgehouden?
Zoeksessie: tot de sessie gesloten wordt
Google Analytics: 50 maanden
Facebook Pixel: 30 dagen
MailChimp: tot men zich afmeldt van de nieuwsbrief
Gegevens van partners: permanent of tot er verzocht wordt deze te verwijderen
Gegevens van klanten: 30 dagen of tot er verzocht wordt deze te verwijderen
Contact aan Bouwstars: permanent of tot er verzocht wordt deze te verwijderen
Opvragen, bewerken en verwijderen van gegevens
Alle opgeslagen gegevens worden bijgehouden op een databank. Enkel de gegevens die uit prospectie gehaald worden bevinden zich in online en offline gegevensbestanden en databank.
Partners
Account
Als partner beschik je over een bedrijfsaccount waarop je altijd via jouw eigen gekozen mailadres en wachtwoord kan inloggen. Dit geeft je de mogelijkheid om al je gegevens te wijzigen of verwijderen. Deze gegevens zijn ook voor Bouwstars beschikbaar om deze eventueel aan te passen naar huisstijl om kwaliteitsgarantie te kunnen behouden.
Particulieren
Gegevens
Als particulier heb je altijd het recht ons te vragen jouw opgeslagen gegevens op te vragen, te bewerken of te verwijderen. Dit kan je op een eenvoudige manier via mail () aanvragen.
Andere partijen die gegevens ontvangen
NosTech
NosTech is onze hoofdontwikkelaar en het bedrijf dat het platform heeft gecreëerd en beheert. De hosting, servers en databanken bevinden zich hier, waardoor de gegevens er worden opgeslagen. NosTech verleent zich tot dezelfde mogelijkheden en verplichtingen als Bouwstars.
ACEG
Indien je een keuring of andere dienst van ACEG aanvraagt, worden jouw gegevens naar hen doorgestuurd om een efficiënte en snelle service te kunnen garanderen. Voor meer informatie omtrent het privacybeleid van ACEG kan je steeds terecht op www.aceg.be.
Partners
Onze partners ontvangen gegevens van potentiële klanten. Dit gebeurt wanneer een particulier een aanvraag doet tot contact of offerte via het bedrijfsprofiel van onze partner.
Beveiliging
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens heel serieus. Daarom nemen we passende maatregelen. Bouwstars maakt gebruik van het SSL Certificaat, wat ervoor zorgt dat jouw persoonlijke gegevens niet in verkeerde handen komen. Dit vermijdt dat gegevens worden misbruikt of onderschept tijdens het verkeer dat plaats heeft over de beveiligde verbinding tussen jouw computer en ons platform (Dit is belangrijk bij bijvoorbeeld het gebruikmaken van openbare WiFi.). Mocht je toch vermoeden dat jouw gegevens niet genoeg beveiligd zijn, mag je steeds Bouwstars contacteren via .
De enige websites die tot Bouwstars horen en bijgevolg veilig zijn, zijn: www.bouwstars.be en www.bsmaterials.be en de bijhorende subdomeinen.
Klacht indienen
Je hebt altijd het recht om klacht in te dienen bij de autoriteit persoonsgegevens. Dit kan je doen via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be of mailen naar [email protected]
Cookies
Wat zijn cookies?
Een cookie maakt het online leven net iets aangenamer. Dit zijn kleine deeltjes data die worden opgeslagen om jouw ervaring tijdens het surfen te optimaliseren. Zo kan er bijgehouden worden of je al dan niet ingelogd bent, zodat je je inloggegevens niet telkens weer moet invoeren of onthoudt het systeem naar wat je gezocht hebt om dit later sneller terug te vinden.
Functionele cookies
Deze cookies maken jouw ervaring op het platform aangenaam. Om te vermijden dat onze partners telkens ze gebruik willen maken van het platform hun mail en wachtwoord moeten opgeven, slaan we dit op in een cookie die 14 dagen actief blijft. Zo loggen ze altijd automatisch in de daaropvolgende 2 weken.
Tracking cookies
Met tracking cookies kunnen wij zien hoe jij op het platform terecht bent gekomen. Voor ons is dit interessant om te kijken of wij een enorme of lage instroom hebben via onder andere sociale media of een van onze partners. Via analyse kunnen wij jou betere advertenties vertonen en de website optimaliseren om jou een zo goed mogelijke ervaring aan te bieden.
Sessie cookies
Een sessie cookie is een cookie die slechts voor 1 browsersessie actief blijft. Een sessie start wanneer je de website opent totdat je de browsersessie weer sluit. Een voorbeeld hiervan is dat we jouw eerst gezochte regio bijhouden totdat je het platform verlaat. Dit zorgt ervoor dat als je meerdere vakmannen nodig hebt, je niet telkens van 0 begint, maar gewoon verder kan kijken in de regio die je wou.